Luis Serrano

Líder global da Área de Crise e Risco na LLORENTE & CUENCA

É diretor da área de crise da LLORENTE & CUENCA. Graduado em Jornalismo, é um dos maiores especialistas da Espanha em gestão da comunicação em emergências e catástrofes, assim como na área de desenvolvimento de protocolos de atuação em situações de crise em redes sociais. Por 17 anos foi assessor de imprensa do Centro de Emergência 112 da Comunidade de Madri, onde participou ativamente do tratamento de situações tão relevantes quanto o atentado de 11 de março de 2004, em Madri. Atuou em mais de 100 casos de acidentes industriais, com múltiplas vítimas, em centros de lazer, crises de saúde, etc. O livro “11 de Março e outras Catástrofes. A Gestão da Comunicação em Emergências” é fruto de suas experiências. Do mesmo modo, possui extensa experiência acadêmica na área de emergência e de gestão de crises. Como jornalista, trabalhou por sete anos nos serviços de informação da Rádio Onda Cero. [Espanha]

Artigos publicados na UNO